1.El servicio
Reservar.do ofrece herramientas para que negocios publiquen su disponibilidad, reciban reservas en línea y envíen confirmaciones y recordatorios a través de proveedores oficiales cuando estén configurados.
2.Cuentas y seguridad
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. Recomendamos activar la verificación en dos pasos. Los administradores de la plataforma deben usarla.
3.Suscripción y pagos
La suscripción se paga por transferencia bancaria en pesos dominicanos. El servicio se activa o reactiva cuando el pago es verificado. Tras el vencimiento hay 5 días de gracia; después la cuenta queda restringida y, a los 30 días, suspendida. Los datos no se eliminan por falta de pago.
4.Adelantos de citas
Los adelantos se transfieren directamente a las cuentas del negocio. Reservar.do no custodia ni distribuye fondos; el negocio verifica los comprobantes y gestiona los reembolsos según su política.
5.Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para enviar mensajes no solicitados, suplantar identidades, cargar contenido ilícito ni intentar vulnerar su seguridad.
6.Limitación de responsabilidad
La entrega de mensajes depende de proveedores externos y de la configuración de cada negocio. No se garantiza la entrega de todos los mensajes.
7.Planes y cuotas
Cada plan tiene cuotas y funciones publicadas en la página de precios, que es la misma configuración que aplica el sistema. En el plan Gratis la cuota se mide en nuevas citas registradas por mes calendario en la zona horaria del negocio; reprogramar la misma cita no consume y cancelar no devuelve cupo. Las unidades no usadas no se acumulan.
8.Pausa de reservas nuevas
Al agotarse la cuota mensual se pausan únicamente las reservas nuevas sujetas a cuota. Las citas existentes, los clientes, los datos y la exportación siguen disponibles, y el negocio puede seguir gestionándolos. No se cobran excedentes de forma automática. La página pública muestra un aviso neutral sin revelar el plan del negocio.
9.Cambios de plan
Puedes mejorar o reducir tu plan sin perder datos. Una mejora se aplica al verificarse el pago y mantiene el consumo del mes. Una reducción puede programarse para el final del período pagado; si hay recursos que exceden el nuevo plan, se te pedirá elegir cuáles siguen activos y los demás se conservan archivados, sin borrar datos ni cancelar citas.
10.Cambios en estas condiciones
Si cambian las condiciones comerciales de un plan, lo avisaremos con antelación por los canales de la cuenta. Los cambios no reducen en silencio las condiciones ya contratadas.
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